ZGP Kennemerland

Op de pagina's van de individuele psychiaters "De psychiaters" vindt u informatie over de wachttijden en met welke verzekeraars de psychiater een contract heeft gesloten.

Wanneer u de wachttijd te lang vindt, kunt u altijd contact opnemen met uw zorgverzekeraar en vragen om wachtlijstbemiddeling. Uw zorgverzekeraar kan u ondersteunen, zodat u binnen 4 weken vanaf uw eerste contact met een zorgaanbieder een intakegesprek krijgt, en de behandeling binnen 10 weken vanaf de intake kan beginnen. Dit zijn namelijk de maximaal aanvaardbare wachttijden die door zorgaanbieders en zorgverzekeraars gezamenlijk zijn overeengekomen (de treeknormen).

Indien de zorgverzekeraar er niet in slaagt een door haar gecontracteerde psychiater te vinden die binnen vier weken plaats heeft, terwijl er wel een ongecontracteerde psychiater beschikbaar is, dan kan er een regeling getroffen worden waardoor u zonder eigen bijdrage bij die psychiater terecht kunt!

Indien er geen plaats is bij de leden van onze vereniging, en/of een psychiater niet (strikt) noodzakelijk is kunt u eventueel terecht bij: Rondom Psychotherapie voor psychologische/ psychotherapeutische behandeling in de specialistische GGZ.

De VZGPK is de vereniging van zelfstandig gevestigde psychiaters in de omgeving van Haarlem (Kennemerland). De vereniging werd opgericht in 1998 en staat ingeschreven bij de Kamer van Koophandel te Amsterdam onder nummer 34105255.

Doelstellingen zijn onder meer het bevorderen van de onderlinge samenwerking en de samenwerking met verwijzers en andere partijen in de regio, het bewaken van de kwaliteit van de beroepsuitoefening en het voor elkaar waarnemen van werkzaamheden om de continuïteit van de patiëntenzorg te garanderen.

De leden van de vereniging ontmoeten elkaar regelmatig op vergaderingen, nascholings- en intervisiebijeenkomsten en zijn daardoor op de hoogte van elkaars specifieke aandachtsgebieden en werkwijzen waardoor er zonodig onderling geconsulteerd en verwezen kan worden.
Via deze website brengen wij ons specifieke behandelaanbod onder de aandacht van onze verwijzers en onze toekomstige patiënten.

De VZGPK is geen instituut met een centrale aanmelding of patiëntenregistratie.

Het bestuur van de vereniging wordt gevormd door Erik van Duijn (voorzitter, penningmeester), Janny ter Braak (secretaris) en Iefke van Unen.

Niet alle ZGP's in de regio zijn lid van de vereniging. De vereniging heeft momenteel 13 leden. Sommige leden zijn te vinden op de website, anderen hebben ervoor gekozen niet op deze website vermeld te worden.

Klachtenregeling

Uw zorgverlener doet zijn/haar uiterste best u naar volle tevredenheid te behandelen. Toch kan het voorkomen dat u ergens niet tevreden over bent. Het streven is om alle ongenoegens in goed overleg met u en naar tevredenheid op te lossen. Hieronder kunt u lezen welke stappen u kunt nemen als u niet tevreden bent.

Stap 1: Maak uw ongenoegen kenbaar aan de zorgverlener

Als u ergens niet tevreden over bent, maakt u dit en uw eventuele overweging een klacht in te dienen dan bij voorkeur kenbaar aan uw zorgverlener. Voor de betrokkene(n) is het belangrijk te weten dat u niet tevreden bent en de betrokkene(n) krijgt zo de gelegenheid om het probleem samen met u op te lossen. Meestal lost dit veel onduidelijkheden op en vindt u samen een oplossing. Uw zorgverlener streeft er naar om alle klachten in goed overleg samen op te lossen. Dat is voor iedereen het meest plezierig.

Stap 2: Klacht voorleggen aan onafhankelijke klachtenfunctionaris

Komt u samen met uw zorgverlener niet tot een passende oplossing, dan kunt contact opnemen met Erisietsmisgegaan.nl. Erisietsmisgegaan.nl is een externe organisatie waarbij we zijn aangesloten om onvrede of klachten over onze zorg te helpen oplossen.

Gebruik hiervoor het formulier melden onvrede bij Erisietsmisgegaan.nl

Na het indienen van dit formulier nemen zij telefonisch contact met u op om uw melding te bespreken.

• De klachtenfunctionaris bemiddelt tussen u en de zorgverlener op basis van hoor en wederhoor.
• U kunt bij het verwoorden van de klacht hulp krijgen van een klachtenfunctionaris. De klachtenfunctionarissen van Erisietsmisgegaan.nl zijn getraind en ervaren in communicatie, coaching en advies en zijn op geen enkele manier verbonden aan de zorgverlener.
• Als u zich kan vinden in de manier waarop de klacht is verwoord, wordt de klacht definitief gemaakt en naar de zorgverlener gezonden.
• De zorgverlener reageert zo snel mogelijk maar in ieder geval binnen twee werkweken gemotiveerd op de klacht vanuit zijn of haar visie. Daarbij zal de zorgverlener in ieder geval ingaan op de door u voorgestelde oplossing of een andere oplossing voorstellen.
• De klacht wordt in principe binnen zes werkweken afgehandeld. Deze termijn kan gemotiveerd met vier werkweken worden verlengd.
• Als u en de zorgverlener het eens zijn over een oplossing van het probleem, worden de klacht, de reactie daarop van de zorgverlener en de door beiden aanvaarde oplossing in een digitaal dossier opgeslagen en wordt het dossier gesloten. Het dossier wordt gedurende 2 jaar bewaard. Indien nodig kan het dossier op verzoek van betrokkenen geopend worden.

Hiermee wordt de klacht behandeld volgens de richtlijnen van de Wkkgz.

Stap 3: Wkkgz: Geschillencommissie

Indien de behandeling van uw klacht en/of bemiddeling niet tot een voor u passende oplossing heeft geleid dan kunt u uw klacht voorleggen aan de onafhankelijke geschillencommissie in Den Haag.

De geschillencommissie bestaat uit een onafhankelijk voorzitter en tenminste twee onafhankelijke leden: één of meer leden die worden geacht het perspectief van u te kunnen vertegenwoordigen en één of meer leden die het perspectief van de zorgverlener kunnen vertegenwoordigen. De geschillencommissie wordt bij de behandeling van een klacht bijgestaan door een secretaris. De leden en de secretaris zijn onafhankelijk van de partijen die bij de klacht betrokken zijn.

Bekijk hier het visitekaartje van Klachtenregeling Wkkgz